TECNICO SPECIALIZZATO IN SOCIAL MEDIA

Obiettivi: 

Il Tecnico specializzato in social media si occupa della gestione di profili, pagine e account ufficiali di un’organizzazione, azienda o brand sui social network, allo scopo di accrescerne la presenza on line, migliorarne la brand awareness e la reputation, creare engagement, generare leads e fidelizzare il pubblico, monitorando e valutando le attività sviluppate e i risultati raggiunti. È in grado di produrre diverse tipologie di contenuto adeguate alla pubblicazione sulle varie pagine dei social network aziendali e di interagire con l’utenza attraverso questi canali, creando e animando anche virtual community.

Il corso di tecnico specializzato in social mediia svilupperà le principali SOFT SKILLS e fornirà tutte le competenze da utilizzare nei contesti professionali, con l’obiettivo di promuovere una migliore performance lavorativa individuale e di gruppo e migliori relazioni nell’ambiente organizzativo.

Il corso di tecnico specializzato in social media è un programma formativo professionale finanziato dalla Regione Veneto. 

Programma del corso: 

Modulo 1: REALIZZARE ANALISI DEL MERCATO DI RIFERIMENTO:

• Principali metodologie della ricerca di mercato: indagini di scenario, ricerche sui comportamenti d’acquisto, ecc.
• Metodologie e strumenti di benchmarking
• Elementi di economia
• Elementi di statistica
• Modelli e tecniche di analisi ed elaborazione dei dati
• Psicologia dei comportamenti di consumo
• Decodificare i feedback del mercato di riferimento in termini evolutivi: tendenze di prodotto, logiche di cambiamento, fattori di rischio e sviluppo, andamento costi/vendite ecc.
• Identificare il sistema di offerta dei competitor - sia in termini qualitativi che quantitativi - assumendone i punti di forza attraverso azioni e strategie di benchmarking
• Identificare le caratteristiche proprie del target clienti di riferimento
• Identificare nuove aree in cui effettuare azioni per l'acquisizione di nuove fette di mercato
• Interpretare spinte motivazionali e logiche comportamentali dei consumatori/potenziali acquirenti, delineandone la propensione all'acquisto a fini previsionali della domanda di mercato

Modulo 2: GESTIRE LA COMMUNITY DI UTENTI ONLINE: 

• Tecniche di comunicazione, ascolto e gestione della relazione.
• Principi di psicologia dei gruppi sociali.
• Tecniche, modalità e strumenti di gestione delle dinamiche sui social network.
• Virtual community: principali tipologie, caratteristiche, funzionalità, tecniche di moderazione e regole d’ingaggio.
• Terminologia tecnica specifica del settore in lingua inglese.
• Criteri e livelli di accessibilità e fruibilità.
• Principali riferimenti normativi vigenti in materia di privacy, tutela dei dati personali e protezione della proprietà intellettuale.
• Criteri e principi generali per favorire l'accesso dei soggetti disabili agli strumenti informatici (Legge Stanca).
• Rilevare le esigenze degli utenti e gli elementi che possono condizionarne la fruizione di contenuti e servizi sui profili social aziendali.
• Prevedere le necessità dell’utenza al fine di identificare azioni anche personalizzate, funzionali a trasmettere attenzione alla sua identità e intervenire per una maggior fidelizzazione.
• Applicare strategie di social media communication per incrementare l’engagement, attraverso l’animazione e la moderazione delle attività degli utenti sui profili social e nelle virtual community.
• Adottare approcci e modalità di gestione della comunità virtuale degli utenti in linea con le strategie comunicative/promozionali e il tone of voice aziendale.
• Orientare l’utenza verso una partecipazione alla comunità virtuale rispettosa delle relazioni, consona allo svolgimento delle attività e alla fruizione dei servizi.

Modulo 3: SOFT SKILL: 

• Problem finding e Problem setting
• Processo decisionale e programmazione del lavoro
• Applicare procedure di gestione dei problemi
• Tecniche di Problem solving
• Tecniche di gestione dello stress
• Identificare e valutare i fattori di rischio dello stress

Validità:

Al termine del corso e dopo il superamento della prova di accertamento finale, verrà rilasciato un attestato di partecipazione e la certificazione delle competenze acquisite. 

Frequenza:

La frequenza al corso è obbligatoria. 

Per ulteriori informazioni potete contattarci telefonicamente allo 045 86 47 236 oppure inviare un'email all'indirizzo: info@agoraformazione.it