TECNICO SPECIALIZZATO IN SOCIAL MEDIA

Obiettivi: 

Il Tecnico specializzato in Social Media si occupa della gestione di profili, pagine ed account ufficiali di un'organizzazione, azienda o brand sui Social Network, con l'obiettivo di: 

• Accrescerne la presenza online. 
• Migliorare la brand awareness e la reputation. 
• Creare engagement. 
• Generare leads e fidelizzare il pubblico. 

Monitora e valuta le attività sviluppate e i risultati raggiunti, producendo diverse tipologie di contenuti adeguate alla pubblicazione sulle pagine dei social aziendali ed interagendo con l'utenza attraverso essi. E' inoltre in grado di creare e animare le virtual community. 

Il Tecnico specializzato in Social Media è un professionista capace anche di realizzare materiale fotografico e visivo adeguato alle pubblicazioni sui social, coerente con la strategia di comunicazione del brand. L'obiettivo del corso è quello di consentire al professionista di sviluppare anche le principali soft skills da utilizzare nei contesti professionali al fine di promuovere una migliore performance lavorativa individuale e di gruppo, nonchè rendere le relazioni più efficaci all'interno dell'ambiente organizzativo. 

Il corso di Tecnico specializzato in Social Media è un programma formativo professionale finanziato dalla Regione Veneto. 

Programma del corso: 88 ore:

Modulo 1: REALIZZARE ANALISI DEL MERCATO DI RIFERIMENTO:

• Principali metodologie della ricerca di mercato: indagini di scenario, ricerche sui comportamenti d'acquisto ecc. 
• Metodologie e strumenti di benchmarketing. 
• Elementi di economia. 
• Elementi di statistica. 
• Modelli e tecniche di analisi ed elaborazione dei dati. 
• Psicologia dei comportamenti di consumo. 
• Decodificare i feedback del mercato di riferimento in termini evoluitivi: Tendenze di prodotto, logiche di cambiamento, fattori di rischio e sviluppo, andamento costi/vendite ecc. 
• Identificare il sistema di offerta dei competitor "sia in termini qualitativi che quantitativi" assumendone i punti di forza attraverso azioni e strategie di beanchmarketing. 
• Identificare le caratteristiche del target clienti in riferimento. 
• Identificare nuove areee in cui effettuare azioni per l'acquisizione di nuove fetti di mercato. 
• Interpretare spinte motivazionali e logiche comportamentali dei consumatori/potenziali acquirenti, delineandone la propensione all'acquisto a fini previsionali della domanda di mercato. 

Modulo 2: GESTIRE LA COMMUNITY DI UTENTI ONLINE: 

• Tecniche di comunicazione, ascolto e gestione della relazione. 
• Principi di psicologia dei gruppi sociali. 
• Tecniche, modalità e strumenti di gestione delle dinamiche sui Social Media. 
• Virtual community: Principali tipologie, caratteristiche, funzionalità, tecniche di moderazione e regole d'ingaggio. 
• Terminologia tecnica specifica del settore in lingua inglese. 
• Criteri e livelli di accessibilità e fruibilità. 
• Principali riferimenti normativi vigenti in materia di privacy, tutela dei dati personali e protezione della proprietà intellettuale. 
• Criteri e principi generali per favorire l'accesso dei soggetti disabili agli strumenti informatici (Legge Stanca). 
• Rilevare le esigenze degli utenti e gli ementi che possono condizione la fruizione di contenuti e servizi sui profili Social aziendali. 
• Prevedere le necessità dell'utenza al fine di identificare azioni anche personalizzate, funzionali a trasmettere attenzione alla sua identità e intervenire per una maggior fidelizzazione. 
• Applicare strategie di Social Media communication per incrementare l'engagement, attraverso l'animazione e la moderazione delle attività degli utenti sui profili Social e nelle Virtual Community. 
• Adottare approcci e modalità di gestione della comunità virtuale degli utenti in linea con le strategie comunicative/promozionali e il tone of voice aziendale. 
• Ortientare l'utenza verso una partecipazione alla comunità virtuale rispettosa delle relazioni, consona allo svolgimento delle attività e alla fruizione dei servizi. 

Modulo 3: GESTIRE IL PIANO DI LAVORO:

• Problem finding e Problem setting. 
• Processo decisionale e programmazione del lavoro. 
• Tecniche di problem solving. 
• Tecniche di gestione dello stress. 
• Applicare procedure di gestione dei problemi. 
• Identificare e valutare i fatto di rischio dello stress. 

Validità:

Al termine del corso e dopo il superamento della prova di accertamento finale verrà rilasciato un attestato di partecipazione e la certificazione delle competenze acquisite. 

Frequenza:

La frequenza al corso è obbligatoria. 

Indennità di frequenza: 

Bonus di partecipazione come previsto dalla DGR n. 1342 del 14 Novembre 2024 "Bonus Politiche Attive"

Per ulteriori informazioni potete contattarci telefonicamente allo 045 86 47 236 

oppure inviare un'email all'indirizzo: info@agoraformazione.it